Тетрациклины
Провести фармацевтическое консультирование пациента по препарату афобазол по приведённой ниже схеме:
Пациент показывает рецепт и интересуется наличием и ценой афобазола.
Вариант 1. препарат временно отсутствует в продаже. Провизор рекомендует генерическую замену (вообще-то это запрещено) на следующие препараты-аналоги: диазепам, феназипам, оксазепам, нейрофазол, адаптол, буспирон гексал, буспирон сандоз, гидазепам, грандаксин, мебикар, рудотель, сибазон, хелекс, эланиум, стрезам, транквилар, адаптол. При этом начинать список имеющихся в аптеке аналогов надо с самого дорогого из них, например, стрезама. Если покупатель требует ознакомиться со всем списком имеющихся аналогов - предоставить такую возможность - пусть купит хоть что-нибудь, чем уйдет домой рассерженный и с деньгами. Для выбранного покупателем препарата провести консультирование по способу использования, дозировке, противопоказаниях, обращая внимания на какие-либо особенности применения. Обратить внимание на наличие в аптеке средств, которые обладают успокоительными свойствами на ЦНС, но продаются без рецепта - тенотен. Предложить доп. услуги по схеме в 4.2.
Препарат есть в наличии.
Оглашается его цена в зависимости от дозировки (5 или 10 мг действующего вещества) - упаковка из 60 таблеток по 10 мг стоит в среднем 300 руб. Проводится информирование покупателя о способе применения - применяется внутрь, после приема пищи. Разовая доза составляет, допустим, по рецепту врача, 10 мг (1 таблетка расфасовки 10 мг или 2 при расфасовке 5 мг); в течение суток 3 раза. Длительность курсового применения препарата составляет 2-4 недели (по рекомендации лечащего врача).
Необходимо предупредить о возможных последствиях: аллергические реакции, повышенная индивидуальная чувствительность.
Предупредить о противопоказаниях: беременность; период лактации (грудного вскармливания); возраст до 18 лет.
Указать дополнительно, что препарат может быть опасен для детей до 18 лет, то есть требует особых мер хранения, а также может вызывать нестандартные реакции при приеме типа кожных высыпаний, зуда, что требует консультации у лечащего врача.
В заключение предлагается приобрести витамины - в зависимости от сезона либо сделать упор на витамин С, либо при возрастном пациенте - витамины группы В, в том числе нейромультивит; порекомендовать кардиомагнил при выраженной сердечной недостаточности или достаточном возрасте, капилар для улучшения состояния сосудов и т.д. в зависимости от возраста покупателя, его лояльности к провизору и времени года (методика максимализации среднего чека). Одновременно предлагается обратить внимание на дополняющие препараты, которые совместимы с афобазолом - настойки валерьяны, пустырника. При этом, если в аптеке проводится акция - реализация бонусных пакетов (например, реализация пакета из нескольких лекарственных средств по сниженной цене) - немедленно информировать покупателя об этом, рассказав, что, например, при покупке пакета из 3 упаковок афобазола, 1 упаковки витамина С и одной упаковки капилара можно получить скидку 30% (условно). Прекрасно, если аптека имеет свои карточки постоянного покупателя и ее можно получить бесплатно при одновременной покупке товара, например, на 500 рублей.
В случае, если в аптеке проводится акция, например, 3 по цене 2-х - информировать об этом покупателя, предложив ему купить сразу 3 упаковки афобазола.
Если в аптеке есть Интернет-магазин - рассказать об этом, дать информационный листок с электронным адресом, показать, что там цены ниже.
Если в аптеке есть доставка - также рассказать об этом, при этом условия доставки устанавливает сама аптека.
Вообще-то у аптеки достаточно много средств для увеличения продаж…. но об этом стоит думать ее руководству, а фармацевтам применять при каждой продаже.
Провести фармацевтическое информирование пациента по препарату варфарин по приведённой ниже схеме:
Пациент показывает рецепт и интересуется наличием и ценой варфарина.
Вариант 1. препарат временно отсутствует в продаже. Провизор рекомендует генерическую замену: аналоги по действующему веществу:
варфарекс - стоимость 100 таблеток около 180 руб